КАК ПОЛУЧИТЬ МНОГО ХОРОШИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ

КАК ПОЛУЧИТЬ МНОГО ХОРОШИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ

«Эта программа - одна из лучших, которую я знаю для получения хороших рекомендаций на ваших классах, консультациях и т. п.! Каждый из нас хочет быть высоко оцененным своими друзьями! Друзья любят украшать нашу жизнь! Почему бы не показать им это?

Напечатайте несколько таких карточек на плотном листе бумаги. Разрежьте и раздайте всем гостям на вашей встрече! Или напечатайте эти слова на фирменных открытках «Мэри Кэй».

Что говорить: «Согласитесь, что женщины очень ценят настоящую дружбу. В нашей насыщенной беспокойной жизни все труднее делать приятные маленькие вещи. Так давайте дадим нашим друзьям понять, как мы ценим их! Наша Компания украшает жизнь женщин! И я хочу рассказать вам, что я принимаю участие в уникальной программе! Каждой из вас я дам карточку, на которой вы можете написать несколько особенных слов для вашей любимой подруги. И я подарю вашей подруге бесплатную консультацию по уходу за кожей лица и макияжу и вашу открытку вместе с таким чудесным подарком от вашего имени (покажите ОЧЕНЬ красиво упакованную коробочку с маленьким сюрпризом внутри, например епонжем для тела, или маленьким тюбиком крема для рук, или какой-то продукцией, которую вы получили в подарок от Компании)! Разве это не чудесный способ показать, как много она значит для вас! Теперь я дам вам минутку на заполнение открытки и, пожалуйста, напишите на обороте ее полное имя и телефон, чтобы я могла связаться с ней!»

Как звонить: «Добрый день,... (имя)! Это Консультант по красоте «Мэри Кэй».

Мы с вами не знакомы, но я встретила одну из ваших любимых подруг (имя). Она приготовила для вас особенный подарок и доверила мне огромную честь вручить его вам. Первая часть подарка - это полная консультация по уходу за кожей лица и макияжу. А вторая часть... Я думаю, подожду, когда увижу, с каким удовольствием вы откроете сюрприз и прочитаете ее открытку! Я знаю, что вы заняты, также как и я, поэтому на какое время мы могли бы назначить нашу встречу: на будни или выходные?...»

Создать клиентскую базу - это значит найти себе клиентов, которых вы будете постоянно обслуживать. Женщины становятся нашими клиентами после посещения косметических классов. Организовывая новые классы, вы тем самым ищете себе новых клиентов. Новые классы организуются с людьми, которых вам рекомендуют ваши знакомые или с теми, с кем вы познакомились сами и пригласили на класс. Это не трудно. О рекомендациях и организации новых классов см. соответствующие разделы в «Руководстве Независимого Консультанта».

Важные советы.

Рассчитывайте на то что только 50 % женщин, посетивших ваш класс, станут постоянными клиентами. С ростом вашего профессионализма растет и этот процент.

В начале вашего сотрудничества чаще встречайтесь с потенциальной клиенткой, для того чтобы познакомить ее с основной продукцией и для того чтобы она привыкла к вам и думала о вас как о своем личном Консультанте.

Проводите короткие по времени классы, на которых представляется определенная продукция по одной теме. Это эффективно: женщины не устают, все запоминают, легко делают заказы и легко планируют следующие встречи!

Обратитесь к Профилю по уходу за кожей. Собрав всю информацию, которая вам доступна, нет ничего проще, чем зарезервировать будущие классы. Обращайтесь к Профилям ваших гостей регулярно чтобы не терять контакт с клиентами и построить с ними долгосрочные отношения.

СЕРТИФИКАТ ЗА РЕКОМЕНДАЦИИ

Впервые в 2002 году, за полмесяца до появления новой коллекции я разослала своим Клиентам очередной выпуск «Новостей для клиентов» и предложила им сделать себе подарок к 8 Марта таким образом: я объявила им специальное предложение (как будто от Компании), в котором предлагалось дать 5 рекомендаций своему Консультанту (мне) до 1 марта и за это иметь подарочный Сертификат на продукцию «Мэри Кэй» достоинством 25 у. е. В каждое письмо я вложила Сертификат, причем на каждом написала: «Это для тебя».

В результате Клиентов это предложение очень заинтересовало. Когда я их обзванивала, как всегда после рассылки писем, то слышала первый вопрос:«Что это за Сертификат?». Я отвечала: «О, это такое великолепное предложение и всего лишь за 5 рекомендаций!» И действительно, рекомендации просто посыпались, я еле успевала со всеми встречаться.

Очень помогло экономить время и эффективно работать предварительное профилирование. Фактически, я выясняла все потребности до встречи с новыми клиентами. Во-первых, расспрашивала тех, кто рекомендовал, и во-вторых, сразу задавала вопросы по телефону. Каждый класс был с заказом. В итоге: за две недели у меня появилось 18 новых клиентов, а одна моя клиентка дала мне 8 рекомендаций и получила 3 Сертификата. Кстати, благодаря ей у меня появился новичок.

Когда я посчитала свою чистую прибыль за две недели, то у меня получилось около 400$ и еще я оплатила 6 Сертификатов на сумму 150$. Рекомендации продолжали идти и после конкурса.

Почему я сделала 25$, а не меньше? Потому что эта сумма привлекает Клиентов и сразу укладывается в сознании.