КАК РАБОТАТЬ С ОГРАНИЧЕННОЙ КОЛЛЕКЦИЕЙ

КАК РАБОТАТЬ С ОГРАНИЧЕННОЙ КОЛЛЕКЦИЕЙ

Новая продукция - это новый штрих в имидже нашей Компании. Она привлекает новых клиентов, стимулирует и поддерживает интерес постоянных.

Работа с новинками начинается с момента получения первой информации о новой продукции. Это время для изучения спроса - мы узнаем о потребности наших, клиентов при личной встрече, в телефонных разговорах. Великолепная газета для клиентов «Мгновения красоты» - отличное издание для рассылки информации постоянным клиентам.

Отмечайте, что именно вызвало у ваших клиентов заинтересованность. Важно создать у них эффект ожидания. Ведь в этом есть элемент праздника, интереса, интриги.

Обратите внимание на Ограниченные (!) коллекции, их обычно выпускают небольшим тиражом, это эксклюзив, «хит сезона». Спрос на них часто предугадать просто невозможна

При работе с ограниченной коллекцией у Консультантов могут возникнуть вопросы.

1.Когда заказывать ограниченную коллекцию - сразу или сначала посмотреть,

что это такое?

Ответ. Лучше всего делать заказ в первый день появления продукции на фирме.

2.Сколько продукции заказывать?

Ответ. Первый способ: вы сообщаете всем клиентам о появлении новой продукции, рассказываете о ней как можно больше, получаете предварительные заказы. И делаете заказ, исходя из нужд ваших клиентов

Плюсы этого способа: Общение с клиентами никогда не бывает лишним, потому что вы получаете заказы и на другую продукцию. Кроме того, можно оценить заинтересованность в новинках с достаточно большой точностью и делать заказ «под клиента», с гарантией.

Минусы этого метода: многим клиентам необходимо попробовать продукцию, чтобы сделать выбор, а вы этого предоставить не можете!


Второй способ: вы делаете большой заказ, руководствуясь своей интуицией.

Плюсы второго способа: у вас есть реальная продукция, которую можно продать. • Минусы второго способа: вы можете ошибиться в оценке наиболее популярной у ваших клиентов продукции и заказать ее меньше или больше, чем надо

Как всегда, оптимальный вариант находится посередине. Т.е. нужно: обязательно проводить предварительные исследования спроса. И заказывать чуть больше, т.к. при проведении маркетинговых исследований клиенты видели все только на картинках и слушали ваши рассказы.

3.Как долго работать с коллекцией?

Ответ: С сезонными коллекциями надо работать БЫСТРО, ведь среди них есть уже полюбившиеся клиентам средства, которые Компания предлагает всего 1-2 раза в год! Ограниченные коллекции -это новейшие разработки, самые совершенные технологии. Надо подавать эти коллекции как нечто особенное, существующее в нескольких экземплярах. Если клиентке нравится помада, пусть сразу закажет 2 или 3, а то потом ее НЕ БУДЕТ НИКОГДА! Не надейтесь, что у подруги -Консультанта случайно «завалялась» нужная вам вещь. Надейтесь в данном случае только на себя!

4.Делать ли пробники новинок? Если да, то куда их деть, когда закончится коллекция?

Ответ: Можно дать клиентке попробовать понравившуюся продукцию (новую!). Если это то, что ей нужно продайте ей тот образец, который она только что попробовала. Если нет, то сделайте из него пробник. Чаще всего клиентка покупает то что попробовала. Оставшиеся пробники потом продаем по сниженной цене или оставляем себе. А чтобы выгодно было делать пробники, вам следует просто больше продавать.